Häufig gestellte Fragen

ÜBER THE TODAY PROJECT

Was ist „ The Today Project “?

The Today Project ist ein Universum der olfaktorischen Schönheit, das edle Düfte, Formulierungswissenschaft und nachfüllbares Design in den Bereichen Parfüms, Hautpflege, Körperpflege, Tierpflege, Raumdüfte, Haushaltspflege und Luxus-Hotel-Toilettenartikel vereint.

Was zeichnet „ The Today Project “ aus?

Wir gehen von drei Disziplinen aus, die als ein System entwickelt wurden: Parfümerie, Formulierungswissenschaft und nachfüllbares Design. Unsere Philosophie der „Schönheit der Beschränkung“ bedeutet, mit einer bewusst begrenzten Palette zu arbeiten und nur das zu verwenden, was jede Formel wirklich benötigt. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ist unser Ausgangspunkt, nicht unser Endziel.

Wo werden die Produkte von „ The Today Project “ hergestellt?

Unsere Produkte werden in Spanien entwickelt und hergestellt, wobei Fachwissen im Bereich der Kosmetikformulierung, die Kreation von Düften und sorgfältig ausgewählte Inhaltsstoffe miteinander kombiniert werden.

Warum sollte ich mich für nachhaltigere Kosmetikprodukte entscheiden?

Nachfüllbare und bewusst gestaltete Produkte können unnötige Verpackungen reduzieren, die Nutzungsdauer von Behältern verlängern und zu einem bewussteren Konsum anregen. Nachhaltigkeit hängt vom gesamten Produktsystem ab – nicht von einem einzelnen Inhaltsstoff, Material oder Marketingversprechen.

PRODUKTE, FORMELN UND DUFTSTOFFE

Sind die Produkte von „ The Today Project “ natürlich, vegan und biologisch abbaubar?

Unsere Kosmetikprodukte sind vegan und enthalten einen hohen Anteil an Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs ( Inhaltsstoffe ). Außerdem legen wir Wert auf biologisch abbaubare Rezepturen, sofern dies technisch möglich ist. Die genauen Anteile an Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs und die biologische Abbaubarkeit variieren je nach Produkt und sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wie geht „ The Today Project “ das Thema Duftsicherheit an?

Unsere Duftstoffe entsprechen den geltenden europäischen Kosmetikvorschriften und den anwendbaren IFRA-Standards. Über die Einhaltung dieser Vorschriften hinaus wenden wir zusätzliche interne Beschränkungen an, arbeiten mit einer bewusst begrenzten Palette und schließen Inhaltsstoffe aus, die unseren Sicherheits- oder Umweltkriterien nicht entsprechen.

Sind die Produkte von „ The Today Project “ für empfindliche Haut geeignet?

Viele unserer Produkte sind für empfindliche Haut entwickelt worden, doch die Eignung hängt vom jeweiligen Produkt und der jeweiligen Person ab, die es verwendet. Lesen Sie vor der Anwendung die Produktbeschreibung, die „ Inhaltsstoffe “ und die Warnhinweise sorgfältig durch, insbesondere wenn Sie unter bekannten Allergien oder sehr empfindlicher Haut leiden.

Wie funktionieren die Nachfüllsysteme?

Bewahren Sie Ihren Originalbehälter auf und füllen Sie ihn mit der erhältlichen Nachfüllpackung wieder auf. Durch die Wiederverwendung der Originalflasche lassen sich unnötige Verpackungen vermeiden und die Lebensdauer der bereits im Umlauf befindlichen Materialien verlängern. Anweisungen zum Nachfüllen und die verfügbaren Größen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

BESTELLUNGEN UND ZAHLUNGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Stöbern Sie in unseren Kollektionen, wählen Sie das gewünschte Produkt und die gewünschte Größe aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Vor der Bezahlung können Sie Ihre Bestellung, die Lieferdetails, die Versandkosten und den Endbetrag noch einmal überprüfen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können unter anderem Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna umfassen. Zahlungen per Karte und über kompatible digitale Geldbörsen werden sicher über Stripe abgewickelt.

VERSAND UND LIEFERUNG

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit nehmen wir Bestellungen für das spanische Festland, die Balearen, die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Ziele in der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten entgegen, vorbehaltlich der an der Kasse verfügbaren Optionen.

Wann ist der Versand kostenlos?

Der Standardversand ist kostenlos für Bestellungen ab 70 € in Spanien und ab 220 € in anderen europäischen Ländern. Ausnahmen und länderspezifische Bedingungen werden an der Kasse angezeigt. Diese Mindestbestellwerte gelten nicht für die Kanarischen Inseln, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Bestimmungsort und dem gewählten Versanddienst ab. Der genaue Betrag und die voraussichtliche Lieferzeit werden vor der Bezahlung an der Kasse angezeigt. Es fallen keine Versandkosten an, nur weil der Versand als nachhaltig bezeichnet wird.

Wie lassen sich die Auswirkungen des Versands verringern?

Wir konzentrieren uns auf die Faktoren, die wir direkt beeinflussen können: konzentrierte und nachfüllbare Formate, ein Minimum an Sekundärverpackungen, effiziente Verpackung und die Wiederverwendung geeigneter Schutzmaterialien. Die Transportemissionen variieren je nach Spediteur, Route und Bestimmungsort.

Was ist, wenn ich in meinem Paket wiederverwendetes Schutzmaterial aus Kunststoff finde?

Unsere eigenen Verpackungen sind so konzipiert, dass der Kunststoffverbrauch auf ein Minimum reduziert wird. In seltenen Fällen kann ein Paket sauberes Schutzmaterial enthalten, das wir von einem Lieferanten erhalten und wiederverwenden, anstatt es sofort zu entsorgen. Dies entspricht nicht unserem Standard für Produktverpackungen und beeinträchtigt in keiner Weise die Hygiene oder Unversehrtheit der Produkte.

Wer zahlt Einfuhrzölle und Zollgebühren?

Für Lieferorte außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union oder der Zollunion können lokale Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu entrichten sind, sofern dies offengelegt und gesetzlich zulässig ist.

Bei Lieferungen auf die Kanarischen Inseln trägt der Kunde die an der Kasse angezeigten Versandkosten, während LAB NOMA S.L. die anfallenden Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten übernimmt.

RÜCKSENDUNGEN UND PRODUKTPROBLEME

Kann ich einen Online-Kauf zurückgeben?

Verbraucher haben 14 Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläuterten Bedingungen und gesetzlichen Ausnahmen. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt in der Regel der Kunde.

Personalisierte Produkte und bestimmte versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme vorliegen. Die gesetzlichen Rechte bleiben für Produkte, die beschädigt, unsicher, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind, stets bestehen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter noma@labnoma.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Falls dies sinnvoll ist, bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos. Sollte das Produkt beschädigt, falsch geliefert oder anderweitig nicht konform sein, werden wir die nach geltendem Recht erforderlichen Abhilfemaßnahmen ergreifen.

Was soll ich tun, wenn ein Kosmetikprodukt eine allergische Reaktion auslöst?

Stellen Sie die Verwendung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns umgehend unter noma@labnoma.com, damit wir unser Kosmetika-Überwachungsverfahren einleiten können. Bitte bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf und geben Sie den Produktnamen, die Chargennummer, die Kaufdaten sowie eine Beschreibung der Reaktion an.

Suchen Sie unverzüglich ärztliche Hilfe auf, wenn die Reaktion schwerwiegend ist oder die Atmung, das Gesicht, die Augen oder den allgemeinen Gesundheitszustand beeinträchtigt.

HOTELS, GROSSHANDEL UND GEWERBLICHE PROJEKTE

Entwickeln Sie Pflegeprodukte und Hausdüfte für Hotels?

Ja. Wir entwickeln nachfüllbare Pflegeprodukte für den Nassbereich, Duftsysteme, Badesalze, Willkommens- und Turndown-Geschenke, Pflegeprodukte für Kinder sowie Willkommenssets für Haustiere für die Luxushotellerie. Zu unseren Projekten gehören unter anderem die Entwicklung maßgeschneiderter Düfte, Rezepturen, Verpackungen und olfaktorischer Identitäten.

Arbeiten Sie mit Einzelhändlern, Distributoren und professionellen Partnern zusammen?

Ja. Bei Anfragen zu Großhandel, Vertrieb, Hotellerie oder Produktentwicklung kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf unserer Website und geben Sie dabei Ihren Firmennamen, Ihr Land, Ihre Website sowie die Art der Zusammenarbeit an, die Sie ins Auge fassen.